针对商品不符合商家拒绝退货退款的情况，《中华人民共和国消费者权益保护法》为消费者提供了明确的法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2013年修正版），经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依规定退货、更换或修理；无国家规定和约定的，七日内可退货，七日后符合法定解除条件的也可退货，商家需承担运输费用。对于网络等远程购物，第二十五条规定消费者七日内无理由退货（特殊商品除外）。因此，若商品不符合约定或质量要求，商家拒绝退货退款的行为违反法律规定，消费者有权要求其履行义务。
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商品不符合商家拒绝退货退款时，消费者可能面临以下法律风险：
1. 证据链断裂风险：例如，消费者仅保留商品照片但无购买凭证，或聊天记录缺失关键内容（如商家承认商品不符的表述），商家否认交易或商品问题，导致消费者无法通过诉讼或投诉维权。
2. 诉讼时效风险：消费者在2020年购买商品发现不符，但直至2024年才向法院起诉，超过《消费者权益保护法》规定的三年诉讼时效，法院可能驳回其诉讼请求，消费者无法获得退款或赔偿。
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在商品不符合商家拒绝退货退款的维权过程中，消费者常因错误操作导致权益受损：
1. 未及时固定证据：收到商品后发现不符，未第一时间拍照/录像，或随意丢弃包装、购买凭证，导致后续无法证明商品问题，商家以此为由拒绝退货。
2. 超过法定时限维权：网络购物七日内未提出无理由退货，或商品质量问题出现后长期未主张权利，超过诉讼时效（三年），丧失胜诉权。
3. 擅自损坏商品：为“证明”商品问题，自行拆解、损坏商品，商家以“商品被人为破坏”为由拒绝承担责任，甚至要求消费者赔偿。
错误操作可能导致维权失败，建议您及时咨询律师，避免因操作不当影响权益。
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关于商品不符合商家拒绝退货退款的问题，消费者有权要求商家承担退货或更换责任。
不同情况的处理方式如下：
1. 如果商品不符合质量要求（如功能故障、尺寸偏差等）且未超过七日期限：消费者可直接要求退货退款，商家需承担退货运费。
2. 若商品不符合质量要求但已超过七日：需符合法定解除合同条件（如严重质量问题导致无法使用），消费者仍可要求退货；不符合条件的，可要求更换或修理。
3. 若通过网络、电视等远程方式购买商品（非定制、易腐等特殊商品）：消费者自收到商品七日内可无理由退货，商家不得拒绝。

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